Satisfacción de clientes mediante la calidad


 

seguridad, higiene, medio ambiente y documentación

La satisfacción de los clientes es uno de nuestros valores fundamentales. Trabajamos con el objetivo de garantizar que ofrece a sus clientes productos que cumplen las normativas europeas y nacionales más estrictas sobre productos y documentación.


Otro de nuestros valores fundamentales es nuestro compromiso con la sociedad.  Por eso estamos orgullosos de formar parte de BSCI, una iniciativa mundial de compromiso social que mejora las condiciones laborales mediante la implantación de cadenas de suministro sostenibles en plantas de producción en todo el mundo.


Más información sobre BSCI
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Presentación de nuevos productos

Todos los nuevos productos que presentamos se someten a rigurosas pruebas de laboratorio para garantizar que cumplen los más altos estándares. Para ver la declaración de conformidad, hojas de datos de seguridad de materiales y certificaciones especiales de productos, visite la página de detalles del producto concreto y haga clic en el botón . Si tiene alguna pregunta o si desea solicitar algún documento, póngase en contacto con nosotros.


Supplier control

 

Control de proveedores

Realizamos controles a nuestros proveedores de manera regular, y garantizamos el seguimiento de los resultados con el objetivo de asegurar que le ofrecemos los productos de la mayor calidad de manera continuada. Estos controles incluyen:

  • Auditorías de productos y proveedores
  • Controles de logística y calidad
  • Desarrollo de proveedores
Operational quality

 

Calidad operativa

Nuestro equipo de calidad realiza numerosas y exhaustivas inspecciones previas al envío de los productos. Estas inspecciones se centran en evaluaciones de riesgos y en métodos estadísticos (AQL de nivel II). Todos los problemas encontrados sirven para mejorar la calidad de productos y procesos.  Estas medidas preventivas nos permiten garantizar un estándar de calidad de manera continuada.

  • Inspecciones previas al envío
  • Gestión de reclamaciones
  • Mejoras de productos y procesos
Customer service

 

Servicio de atención al cliente

Al contar con un excepcional conocimiento de los productos, nuestro servicio internacional de atención al cliente estará encantado de ayudarle a resolver cualquier problema de carácter técnico, devoluciones o preguntas que pueda tener acerca de nuestros productos.  Y como segunda línea de defensa, nuestro equipo de calidad trabaja en estrecha colaboración con nuestros gestores de productos y fabricantes para resolver cualquier problema que pueda surgir.


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